Sobre a Masternaut
Adequamos o nosso serviço às suas necessidades. O gestor de conta, interlocutor previlegiado entre a Masternaut e o cliente, resolve cada situação aplicando os recursos certos da masternaut garantindo um serviço adaptado ao caso concreto.
Uma equipa multinacional integrada, com um gestor de clientes dedicado na Masternaut Portugal, garante todas as vantagens de um serviço de classe internacional combinadas com a atenção e proximidade de um gestor técnico de conta local.
A nossa área de Serviço a clientes também contém :
Mensalmente a Masternaut garante a instalação e aprovisionamento de mais de 150 novos clientes e de 50 encomendas adicionais de clientes já existentes.
Os processos são claros e estruturados de forma a termos a capacidade de reação e eficácia exigidas pelos nossos clientes.
Processo (simplificado)
45% dos problemas identificados pelos nossos clientes são resolvidos remotamente sem necessidade de intervenção local.
A fim de garantir o melhor nível de serviço, criámos e desenvolvemos continuamente a nosso próprio sistema de supervisão e controle, o Mastergest.
O Mastergest permite-nos o acesso contínuo a :
A Masternaut esteve presente na evento "IP Convergence" em Paris na Porte de Versailles de 6 a 8 Outubro 2009.
A Masternaut, participada do grupo Hub Télécom, alcançou o 2º lugar prémio de excelência "Service de l'Année aux Entreprises" pelo seu novo pacote de oferta « Ecocan »
N° Azul : 808 102 872, chamada gratuita pela rede fixa, de Segunda a Sexta, de 9h00 à 18h
